La destruction des données se fait sur rendez-vous ; le matériel est amené à Munsbach soit par le client lui-même, soit par un véhicule de Netto-Recycling muni de plusieurs dispositifs de protection. L’accès au sas se fait le long du bâtiment principal.
A l’arrivée des véhicules, la procédure d’accueil du client se fait par la réception.Les mesures de sécurité requises sont garanties à l’entrée et à la sortie des véhicules du sas : on ne peut ouvrir qu’une porte à la fois, toutes les autres portes restent automatiquement fermées et il est impossible de les ouvrir.
La personne accompagnant le transport des documents est conduite dans une cabine aménagée au-dessus de l’espace de destruction, où  elle pourra suivre le processus de destruction des documents de ses propres yeux. Dès l’arrivée sur site les véhicules ainsi que le déchargement des documents à détruire sont surveillés par caméra.
Le client peut se rendre compte à tout moment du soin apporté à la destruction, en suivant les documents transformés en matière première recyclable transportée sur un tapis roulant. Le papier est soumis au processus de recyclage. 
Tous les collaborateurs de Netto-Recycling doivent présenter chaque année un extrait de leur casier judiciaire et signer une déclaration de confidentialité, qui leur impose le secret professionnel.